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DOCSOLUTIONS cuenta con infraestructura especializada para permitir a sus clientes resguardar en instalaciones externas documentos, imágenes, datos, y cintas de respaldo, así como para ejecutar proyectos de activación de información que involucran la transformación de documentos a información accesible y utilizable, de manera ordenada, controlada y eficiente.

Infraestructura

 

Para el resguardo y procesamiento de documentos físicos, la empresa cuenta con once centros de documentos que en su conjunto suman 33,398 metros cuadrados totalmente equipados con sistemas de prevención, detección y extinción de incendios, sistemas de monitoreo vía CCTV y equipos de detección y alarma contra intrusos, vigilancia privada continua las 24 horas, localización dentro de parques industriales con vigilancia adicional interna, racks con estructura antisísmica, salas de consulta con todos los servicios de oficina para visitas, y planes de contingencia ante eventualidades.

Para el procesamiento de documentos, la empresa ha demostrado tener la capacidad de asignar desde unos cuantos analistas de su plantilla base a proyectos sencillos hasta conjuntar equipos formados por mil o más colaboradores debidamente seleccionados y capacitados para la ejecución de mega proyectos en tiempo récord. En éstos, usualmente el motor operativo se integra de analistas totalmente equipados y capacitados en sus tareas específicas, y en la administración general de información, personal de sistemas, ingeniería, procesos, administración y archivonomía, que ejecutan en conjunto los proyectos de captura y extracción de la información acordada con el cliente, a partir de documentos, imágenes o bases de datos de referencia.

Ambas zonas, la de resguardo y procesamiento, conviven en cada uno de los centros de documentos para posibilitar un adecuado flujo de información conforme ésta se activa en los procesos de construcción de información de DOCSOLUTIONS.

 

 

La infraestructura se conforma del personal capacitado, las instalaciones, las certificaciones, y la vasta inversión tecnológica y de equipo de cómputo para soportar la operación de los proyectos más retadores, masivos y complejos que se han ejecutado en la historia de México.

 

Para el resguardo y procesamiento de imágenes y datos, ya sea que se trate de información procesada por DOCSOLUTIONS, o bien, información que la empresa desee resguardar fuera de sus instalaciones directamente, DOCSOLUTIONS cuenta con el servicio de bóveda electrónica en su Centro de Cómputo, con infraestructura tecnológica de vanguardia en hardware, software y telecomunicaciones para resguardar la información de sus clientes en forma segura y permitirles el acceso a ella ágilmente. La información almacenada es administrada y respaldada bajo protocolos de seguridad certificados en ISO 9001:2015 e ISO 27001:2013, incluyendo el respaldo de sus bases de datos en espejo en línea, respaldo en cintas externas y rotación de éstas en la bóveda de DOCSOLUTIONS, externa al Centro de Cómputo.

Para el resguardo de cintas de respaldo, DOCSOLUTIONS cuenta con una bóveda de medios magnéticos, que se encuentra dentro de uno de los centros de documentos de DOCSOLUTIONS, de tal manera que, adicional a la seguridad con la que cuentan éstos, la bóveda cuenta de manera redundante con controles de acceso adicionales, sistemas de monitoreo de temperatura y humedad, recubrimiento contra fuego en paredes y techo, y CCTV.

Como parte de los servicios de outsourcing de documentos, imágenes, datos y cintas, DOCSOLUTIONS cuenta con diversos mecanismos para hacerle llegar al cliente la información en forma física o digital al momento que éste la requiera, contando con el equipo de transporte, logístico y operativo necesario para garantizar el adecuado manejo y preservación de la información del cliente durante los traslados, así como el hardware y software requerido para asegurar el control de la información que sale de las instalaciones de DOCSOLUTIONS de manera física o electrónica.